Configuración del Inquilino: Mudanza de un Inquilino

Explica el proceso para mudar a un inquilino y hacer que acceda a su cuenta en la aplicación móvil.

Mudanza de un inquilino Una vez que el alquiler se procesa en tu sistema de gestión de propiedades (PMS, por sus siglas en inglés), el inquilino recibe un mensaje de texto y un código de verificación (contraseña temporal) con un enlace para descargar la aplicación móvil Nokē Storage Smart Entry.

Si el inquilino no recibe el mensaje de texto, verifica lo siguiente:

• Desde el portal web, haz clic en la pestaña "Usuarios" y luego busca al inquilino utilizando el campo de búsqueda. Haz clic en la cuenta del inquilino y luego en "Activar cuenta" para reenviar el enlace.
• Si el inquilino aún no recibe el mensaje de texto, es probable que el número de teléfono del inquilino sea incorrecto en tu sistema de gestión de propiedades (PMS).
• Actualiza el número de teléfono en tu PMS y sigue los siguientes pasos:
  • Usuarios de Sitelink, Omni y storEDGE: Debes acceder a tu portal web personalizado, iniciar sesión y hacer clic en "Sincronizar PMS" para que la unidad alquilada se actualice en el sistema NSE.
  • Usuarios de StorEDGE (sin atención), Easy Storage Solutions y Space Manager: Esta actualización ocurre automáticamente. El cliente debería recibir un mensaje de texto en un plazo de un minuto después de procesar el alquiler en tu PMS.
  • Usuarios de Storelocal GDS: La actualización entre el PMS y el sistema Nokē ocurre automáticamente, y el mensaje de texto se envía automáticamente a través de GDS. Si procesas el alquiler a través de GDS, el inquilino recibe el mensaje de texto de inmediato. Si procesas el alquiler a través de tu software de gestión, puede tomar hasta 5 minutos para que se envíe el mensaje de texto. La transferencia de unidades, las salidas y los cambios de estado pueden tardar hasta 5 minutos en procesarse.

Para iniciar sesión en la aplicación móvil del inquilino:

• Desde el mensaje de texto, pulsa el enlace para descargar la aplicación móvil.
• Una vez descargada la aplicación móvil, ingresa tu número de teléfono móvil en el campo de inicio de sesión y luego ingresa el código de verificación de 6 dígitos que se envió en el campo de contraseña.
• Si deseas iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico en lugar de tu número de teléfono, pulsa el enlace "Iniciar sesión con correo electrónico" en la parte inferior de la pantalla. (Para los inquilinos que también son empleados, esta es una buena manera de configurar tu cuenta de empleado).