Solución de problemas: Mensajes de texto

Algunos pasos de solución de problemas a seguir si tienes problemas para recibir mensajes de texto.

Problemas con los mensajes de texto

Si el inquilino no recibe un mensaje de texto en su teléfono inteligente después de ser trasladado con éxito a tu software de administración de propiedades (PMS), por favor verifica lo siguiente en este orden:

• Verifica que estén utilizando un teléfono inteligente compatible:
  • iOS 12.1 (Apple): iPhone 5S o modelos más nuevos Android 6.0: Android Galaxy S6 o modelos más nuevos.
  • Asegúrate de que el teléfono inteligente NO esté en modo avión y que haya servicio celular o Wi-Fi disponible.
  • Valida con el inquilino que haya proporcionado el número de móvil correcto para el teléfono inteligente que está utilizando. Si el número no es correcto, vuelve a ingresar el número en tu PMS y haz clic en el botón "Actualizar datos del cliente" en el menú de navegación en el portal web NSE.
• Verifica en el portal web NSE y busca el número de la unidad (o el nombre del inquilino) para confirmar que la información del inquilino se actualizó correctamente desde tu sistema PMS a la nube de Nokē. Si la búsqueda por número de unidad o nombre de inquilino no refleja la unidad que se encuentra alquilada, haz clic en el botón "Actualizar datos del cliente" en el menú de navegación en el portal web NSE.

Si estos pasos no resultan en que el inquilino reciba el mensaje de texto correspondiente, por favor llama o contacta al soporte técnico.