Solución de Problemas: Problemas con la Creación de Cuentas

Problemas con la creación de una cuenta de NSE

Si el usuario tiene problemas para iniciar sesión en la aplicación móvil de Nokē Storage Smart Entry y crear una cuenta, pídele que intente lo siguiente en este orden:

• Verificar que el teléfono móvil NO esté en modo avión y que haya servicio celular o conexión WiFi disponible.

• Verificar que el usuario esté utilizando el número de móvil correcto en el campo de Usuario.
• Verificar que el usuario esté utilizando el código de activación correcto en el campo de Contraseña. Este código se proporcionó en el mensaje de texto que recibió. Además, asegurarse de que el código de activación no esté vencido. Si han pasado más de 24 horas desde que se recibió el mensaje de texto, por favor, comunícate con el soporte en nombre del usuario para volver a validar el código de activación.
• Si estos pasos no resultan en el inicio de sesión exitoso del usuario y la creación de la cuenta en la aplicación móvil de Nokē Storage Smart Entry, por favor, llama o contacta con el soporte.