Solución de problemas: problemas de batería de Nokē ONE

Algunos pasos de solución de problemas si tiene problemas con un Nokē ONE específico para la batería

• Presione el candado para confirmar la activación, use la palma de su mano si su dedo no activa el candado
• Envíe un comando 'Reiniciar bloqueo' para bloquear el portal (haga clic en 'Unidades' > Localice y haga clic en el dispositivo específico con problemas > Haga clic en bloquear > Haga clic en el botón 'Reiniciar bloqueo' (Permiso: Administrar bloqueos)

• Bloqueo de reinicio duro usando la herramienta de extracción de batería para quitar el compartimiento de la batería
• Mientras se quita el compartimento de la cerradura, inspeccione para ver si hay problemas:
  • Las puntas positivas y negativas no están dobladas, desalineadas o faltantes
  • La batería está insertada correctamente y completamente asentada en el arnés.
  • Limpie el interior de los receptores, si están sucios.
• Reemplace el trineo de la batería y asegúrese de que el compartimiento esté completamente sellado para protegerlo del agua y complete la conexión para bloquear
  • El bloqueo puede parpadear rápidamente para recalibrar la batería, debe durar menos de 30 segundos y no es una indicación de falla de la batería; este proceso es normal para cualquier batería en modo de suspensión profunda o cuando se usa una batería nueva.
• Si la cerradura no se activa después de completar los pasos anteriores, o si el parpadeo rápido no se detiene después de 1 minuto, es posible que deba reemplazar la batería.
• Para confirmar, inserte una batería que funcione desde una unidad cercana
  • Si la cerradura aún no se activa, intente usar una batería y un trineo de batería de una unidad cercana que funcione
  • Si la cerradura aún no se activa con la prueba de otra batería y trineo, se debe reemplazar la cerradura.
  • Si la cerradura se despertó con una batería o trineo diferente, se debe usar el reemplazo para resolver

Si estos pasos no dan como resultado que el inquilino reciba el mensaje de texto apropiado, llame o comuníquese con soporte.